Compromiso de Satisfacción
En AeroViva Ion, nuestra prioridad no es la venta, sino tu bienestar. Si no sientes la diferencia en tu atmósfera, te lo ponemos fácil.
Tu Garantía de Frescura (30 Días)
Aunque legalmente el periodo de desistimiento es de 14 días, en AeroViva Ion ampliamos este plazo hasta los **30 días naturales**. Creemos que el equilibrio iónico de un hogar no se restaura en una tarde; necesitas tiempo para convivir con el dispositivo y notar cómo la atmósfera de tu hogar se vuelve más ligera y acogedora.
Si durante este primer mes sientes que AeroViva Ion no cumple con tus expectativas o no se adapta a tu estilo de vida, puedes solicitar la devolución del importe íntegro de tu compra.
Condiciones Esenciales
- Conservar el embalaje original y accesorios (cable, manual).
- El dispositivo no debe presentar daños físicos por mal uso.
- Adjuntar copia de la confirmación de pedido o factura.
¿Cómo realizo una devolución?
Solicitud
Escribe a nuestro departamento de atención al cliente en **[email protected]** indicando tu número de pedido y el motivo breve de la devolución.
Recogida
Una vez aprobada, nuestra agencia de transportes pasará por tu domicilio de forma gratuita a recoger el paquete en la fecha que tú elijas.
Reembolso
Tras recibir y verificar el dispositivo en nuestro centro de Madrid, procesaremos el reembolso total mediante transferencia o abono en tu tarjeta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
2 Años de Garantía Oficial
Cada unidad de AeroViva Ion está cubierta por una garantía de fabricación de 24 meses. Si el dispositivo presenta algún fallo técnico o mecánico que no sea producto de un accidente o uso indebido, procederemos a la sustitución inmediata por una unidad completamente nueva y revisada.
Soporte Técnico Especializado
Antes de solicitar una devolución por sospecha de fallo, te invitamos a contactar con nuestro equipo técnico. Muchas veces, un simple ajuste en la ubicación del dispositivo o en la conexión USB-C resuelve la duda.
Estamos orgullosos de nuestra bajísima tasa de devoluciones técnica (< 0.5%), lo que avala la robustez de los componentes de AeroViva Ion.